Koszyk
ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Do zachowania terminu wystarczy przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed jego upływem
2. Jak dokonać zwrotu?
W celu dokonania zwrotu prosimy o przesłanie informacji:
drogą mailową na adres: jakub@computerowiec.com.pl
lub
pisemnie na adres siedziby firmy.
Computerowiec
Ul. Powstańców Śląskich 12a
58-500 Jelenia Góra
W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia lub numer faktury,
- imię i nazwisko,
- numer telefonu kontaktowego,
- numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
3. Adres do zwrotów
Computerowiec Jakub Ulewski
ul. Powstańców Śląskich 12A
58-500 Jelenia Góra
Nie przyjmujemy zwrotów nadawanych do punktów odbioru oraz za pobraniem.
4. Termin zwrotu towaru
Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
5. Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia:
- otrzymania zwracanego towaru
- lub dostarczenia dowodu jego nadania.
Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
6. Koszt odesłania towar
Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.
W przypadku produktów wielkogabarytowych, takich jak:
- serwery
- macierze dyskowe
- szafy rack
- zasilacze UPS
- urządzenia wysyłane na paletach
koszt transportu zwrotnego może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej.
7. Stan zwracanego towaru
Klient ma prawo sprawdzić produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem.
Wysyłając produkt do zwrotu prosimy o:
- odpowiednie zabezpieczenie zwracanego sprzętu
- dołączenie kompletu akcesoriów
- zabezpieczenie produktów przed uszkodzeniem w transporcie
Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta (np. zainstalowanie systemu Windows na komputerze lub serwerze)
- produktów personalizowanych
- nośników danych lub oprogramowania dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu
- usług wykonanych w pełni za zgodą klienta
Ważne informacje
Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem ani do punktu odbioru.
Zalecamy zachowanie numeru nadania przesyłki zwrotnej.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zalecamy sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
8. Formularz odstąpienia od umowy
Klient może skorzystać z poniższego wzoru:
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Nazwa produktu:
Numer zamówienia:
Data zakupu:
Data odbioru:
Imię i nazwisko:
Adres:
Numer telefonu:
Numer rachunku bankowego:
Data:
Podpis (jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.